Učestalost plaćanja platnim karticama dobar je pokazatelj u kojoj mjeri su bezgotovinska plaćanja zaživjela na tržištu, zbog čega ohrabruje podatak iz novog MasterIndex BiH istraživanja da je za godinu dana, broj korisnika koji svakog dana plaćaju karticama porastao za 5%, s 19 na 24 procenta.

Kada se promatra tip platnog proizvoda koji se nalazi u novčanicima ispitanika, kao i prethodnih godina najviše je debitnih kartica, koje posjeduje čak 94% ispitanika, dok svaki četvrti ispitanik posjeduje kreditnu karticu.

/ Foto:PR/MasterIndex Bih 2023

Platne kartice se najčešće koriste za kupovine u supermarketima (66%), prodavnicama odjeće i obuće (46%), na benzinskim pumpama (44%), te prodavnicama namještaja i tehničkih uređaja (31%).

S druge strane, medicinske ustanove (30%) i lokalni marketi (21%) su najčešće pominjane lokacije na kojima bi ispitanici željeli plaćati karticama, što je još jedan pokazatelj navike bezgotovinskih plaćanja koju korisnici bezgotovinskih plaćanja u BiH stječu.

Razlog za često korištenje platnih kartica leži prije svega u stalnoj dostupnosti sredstava koju ova platna metoda nosi, što je istaklo 24% ispitanika, dok još 22% njih cijeni jednostavnost i praktičnost ovog vida plaćanja. Ono što bi dodatno potaklo korištenje platnih kartica su popusti kod određenih trgovaca, što je izjavilo 50% ispitanika, a interesantno je da je za 43 odato ispitanika šira prihvatna mreža faktor koji potiče korištenje.

/ Foto:PR/MasterIndex Bih 2023

„MasterIndex BiH istraživanje je pokazalo ono što svi mi kao pojedinci vidimo – bezgotovinska plaćanja, prije svega kartice, sastavni su dio naše svakodnevice. Uz podatak da su plaćanja karticama i mobilnim novčanicima prvi izbor čak i za plaćanja manjih iznosa do 60 KM, s 55%ispitanika koji su to rekli naspram 42% koji se odlučuju za gotovinu, digitalno opredjeljenje građana potvrđuje i da su po prvi put, mobilni novčanici razlog zašto se građani opredjeljuju da koriste kartična plaćanja. Građani već prepoznaju da je budućnost digitalna i mi ćemo nastaviti s implementacijom suvremenih platnih i sigurnosnih tehnologija na tržištu BiH kako bismo omogućili pojedincima, biznisima i javnom sektoru da što bolje iskoriste te digitalne potencijale“, izjavila je Jelena Ristić, direktorica kompanije Mastercard za tržišta Srbije, BiH i Crne Gore.

Građani BiH najčešće biraju domaće web prodavnice

MasterIndex pokazuju da se 66% ispitanika susrelo s online plaćanjima i kupovinom. Uglavnom se online plaćanja obavljaju na mjesečnom nivou (24%), dok 12% ispitanika prakticira da plaća online barem jednom sedmično, što je blagi rast od (3%) u odnosu na prošlogodišnje istraživanje.

Na vrhu liste stvari koje se plaćaju online jeste kupovina odjeće (52%, 17 procenata više nego prošle godine). Zatim slijedi plaćanje mjesečnih računa online (35%, 9 procenata više nego prošle godine), te kupovina hrane isto (35%). Pored plaćanja gotovinom prilikom preuzimanja pošiljki, što je opcija koju koristi skoro dvije trećine ispitanika, 32% anketiranih je reklo da plaća karticama online, 16% ispitanika koriste bankovne aplikacije, dok još 14% njih kaže da plaća karticama prilikom preuzimanja robe.

/ Foto:PR/MasterIndex Bih 2023

Domaće web prodavnice su i dalje češća šoping adresa od inostranih online prodavnica (45% naspram 10% ispitanika), a jedna petina ispitanika nema preferencije. Svaki peti anketirani je istakao da kupuje putem društvenih mreža, Instagrama i Facebooka.

O studiji MasterIndex

MasterIndex Bosna i Hercegovina istraživanje je tradicionalno godišnje ispitivanje navika i potreba aktivnih korisnika platnih kartica u BiH. Istraživanje se sprovodi svake godine od 2017. godine i obavljeno je na reprezentativnom uzorku građana iz cijele BiH starijih od 18 godina.